BIGLOBEモバイルを実際に使っている感想と評価。通信速度・月額料金は実際どれくらい?




BIGLOBEモバイルを実際に利用中

現在、メインスマホでBIGLOBEモバイル実際に利用中です。

ハルオ
今回は、実際に「BIGLOBEモバイル」を使って感じた事をまとめました。

BIGLOBEモバイル利用状況

格安SIM名 BIGLOBEモバイル
契約した
料金プラン
3ギガプラン × auプラン
SIMタイプ 音声通話SIM
申し込みタイプ 端末セット(P20 lite)
10分通話かけ放題 加入なし
その他
オプションサービス
加入なし
使っているスマホ HUAWEI P20 lite
この記事では「BIGLOBEモバイル」を実際に使った感想(通信速度・アフターサポート体制)などをまとめています。

細かい料金プランやオプションサービスといった「BIGLOBEモバイルそのものの特徴」「申し込み手順・初期設定のやり方」等は以下をご参照ください。

BIGLOBEモバイルの特徴まとめ(料金プラン・使えるスマホ・メリットデメリット・iPhoneセット購入など)

2018.12.18

BIGLOBEモバイルに実際に申し込みした時の「手順まとめ」と「初期設定のやり方」

2018.12.17

BIGLOBEモバイルを実際に使ってみての「評価」

4点/5点満点中

BIGLOBEモバイルを実際に使ってみたところ、平均4点と評価は高くなりました。全方位的にレベルが高いですが、「通信品質重視」の人におすすめな格安SIMです。

ハルオ
BIGLOBEモバイルで特筆すべきは以下の点です。
BIGLOBEモバイルの特筆すべき点
通信速度の安定感がある
◯最大5人でデータ容量をシェアできるので家族利用に向いてる
お得度の高いキャンペーンを常にやっている
×サポートが繋がりにくい
×SIMが届くまで少し長い

BIGLOBEモバイルを実際に使った感想(良かった点)

通信速度は安定して速め。ストレスは全く感じない

BIGLOBEモバイルは、通信速度が安定しています。格安SIMの場合、特に昼12時台の通信速度が遅くなりがちですが、BIGLOBEモバイルはストレスなく使える速度がでていました。実際に使ってみてもスムーズに使えました。

スマホに必要な通信速度

スマホの場合、通信速度はとりあえず1Mbps以上でてればWEBページの読み込みできますし、YouTubeやNetflixといった動画も再生できます。
2Mbps以上でていれば安心でストレスはほぼ無いといったレベル。

 BIGLOBEモバイルの午後12時台の通信速度

格安SIM全般がかなり遅くなりがちな昼12時台も2Mbps以上でていました(ダウンロード)。実際にネット検索や動画視聴も問題なくできました。これだけ速度が出れば問題ないです。

 BIGLOBEモバイルの午前8時台の通信速度

格安SIM全般が少々遅くなりがちな朝8時台は19.4Mbpsでていました(ダウンロード)。まったく問題ありません。

 BIGLOBEモバイルの午前11時台の通信速度

通信が混み合っておらず比較的どの格安SIMも速度がでやすい午前11時台は53.6Mbpsでていました(ダウンロード)。爆速ですね。

月額料金は満足いくレベル

今回は「3ギガ×音声通話SIM」なので料金は月額1600円。そこにセットで購入したスマホ「P20 lite」の代金は月額640円が乗っかる形です。

ハルオ
通信費+新型スマホ購入費用の合計が月額2040円です。かなり安い。
BIGLOBEモバイルの月額料金
3ギガ×音声通話SIM 1600円/月
スマホ代金 640円/月(24分割払い)
合計 2040円/月
安さ重視なら「3ギガ×音声通話SIM」の最安値はDMMモバイルの月額1500円ですが、格安SIM同士の月額料金の差は10円〜100円/月くらいなので、正直あまり気にしないでいいと思っています。



端末が安く買えたのはポイント高し

今回は「BIGLOBEモバイルのSIM」+「P20 lite」のスマホセット申し込みだったんですが、スマホはキャンペーンのおかげでかなり安めに買えました。

P20 liteの購入価格
定価 29,760円(毎月1240円×24ヶ月)
キャンペーン割引 −14,400円(毎月600円割引×24ヶ月)
※ほぼ50%OFF
実質購入価格 15,360円(毎月640円×24ヶ月)

定価3万円ほどのHUAWEI「P20 lite」ですが、BIGLOBEモバイルのキャンペーン適用で15,360円ほぼ半額で購入できました。24回払いなので「毎月640円×24ヶ月」になります。

ちなみに、BIGLOBEモバイルは一括払いはなく24分割払いのみになります。24ヶ月以内に解約した場合は解約時に端末の残り代金を一括払いする形。
ハルオ
BIGLOBEモバイルはこうしたガッツリした割引や、キャッシュバック(現金還元)をほぼ常にやっているので、申し込み時は、公式祭でキャンペーン情報を確認しておきましょう。
キャンペーンでの注意点
BIGLOBEモバイルのキャンペーンは、1ギガ以下のプランだとキャンペーンが適用されない、という条件のことが多いので注意です。
BIGLOBEモバイルでキャンペーンを適用せず(=1ギガプランで)スマホをセット購入する時は、端末の価格は定価くらいになります。

キャンペーンなどを使わずにスマホを安く買いたい人は、キャンペーン関係なく通常価格でスマホが安い「IIJmio」がおすすめです。

キャンペーンは格安SIM業界No.1級のお得度

BIGLOBEモバイルのキャンペーンは他社に比べ、かなりお金を掛けてお得な内容に仕上がってます。「端末セット」での申し込みの方がより豪華なキャンペーンが適用されます。

 キャンペーン例)SIMのみ申し込み

条件:音声通話SIM × 3ギガ以上のプランの申し込みであること

内容:「6ヶ月×1200円割引き」初期手数料の3000円が0円になるキャンペーン

 キャンペーン例)端末セット申し込み

条件:音声通話SIM × 3ギガ以上のプラン × 端末セットの申し込みであること

内容:月額料金で「24ヶ月× ~600円割引き」になり、かつ申し込み時にかかる初期手数料の3000円が0円になるキャンペーンです。また、Gポイント(1G=1円)で使えるポイントが5000Gポイントもらえます。



BIGLOBEモバイルを実際に使った感想(悪かった点)

サポートの繋がりにくさは他社同様で課題

サポートは、電話サポート・メールサポート・チャットサポートといった3大サポートを実施していて、電話サポートはフリーダイアル(無料電話)受付時間も18時までと普通なので、とりあえずサポートの設計自体は及第点といったところ。

ハルオ
ただし実際に使ってみると、かなり課題が見えました。
まあ「サポートになかなか繋がりずらい」というのはBIGLOBEモバイルだけじゃなく、格安SIM全般の課題ではあるんですけどね。

 電話サポートは使わない方がいい

電話窓口は格安SIMの窓口にありがちな「すぐには繋がらない」といった感じです。

ハルオ
今回は夕方16時半ころ電話をかけてみましたが、窓口まで繋がるのに29分かかりました。その間はひたすら「機械音声でチャット問い合わせの提案&BGM」が流れてます。

今回は電話した時間が悪かったのか、ちょっと待ち時間が長すぎました。

OCNモバイルONEの時は15分ほど、DMMモバイル、IIJmioの時は数分で繋がったので、今回の待ち時間が続くようなもう少し改善してほしいところ。

ハルオ
というわけで、問い合わせは極力電話サポートでなく、チャットサポートを。それで解決できなければメールサポートを使いましょう。

 チャットサポートも画面がでてこない場合も

チャットで問い合わせができるチャットサポート画面は、BIGLOBEモバイルの公式サイトにアクセスすると、画面右側に出てくる時と出てこない時があります。おそらく、チャット問い合わせが混み合うとチャット画面が出てこないように設計されているのでしょう。

チャット問い合わせは2通りあり、一つは単純に質問を入力するとAIが自動で回答してくれるパターン。もう一つは、オペレーターさんに繋いでくれるパターンです。今回はAIの方のチャット問い合わせでは解決できなかったので、オペレーターさんに繋いでもらう方のチャット問い合わせを使ってみましたが、チャットが混み合っててオペレーターさんには繋がりませんでした(待機してくれとの表示)。

 とりあえずチャット→メール→電話の順番で使うべき

チャット問い合わせの場合は、5分〜10分くらい待ってれば繋がることがほとんどなので、電話サポートよりはマシでしょう。メール問い合わせは返信までに数時間〜1日くらいかかることもありますが、一度メールを送れば電話のような拘束時間が無いのはメリットです。

とりあえずは、①チャット問い合わせ→②BIGLOBEモバイルの公式サイトにチャットの小窓が表示がなければメール問い合わせ→③緊急の場合はさらに電話でも問い合わせ(すぐに繋がるとは限らないけど)がいいと思います。

届くまでの日数は5日。ちょっと長い

今回は音声通話SIMで申し込みをしているので、BIGLOBEモバイルに「本人確認書類(今回は免許証)」を画像で提出しています(申し込みフォームからアップロード)。その本人確認書類の審査期間が3日かかり、発送から到着まで2日かかったのでSIMが到着したのは申し込みから5日目でした。

申し込みからSIMの到着までが5日という結果は、「早いわけではないが、とりわけ遅いわけでもない」レベルなので、まあ及第点といったとことでしょう。(本人確認の日数は1日〜2日くらいに短くしてほしいけど、人気の格安SIMなので注文が混みあっているのでしょう)。

BIGLOBEモバイルもですが、今の格安SIMのほとんどは、SIMが届いた後でも乗り換え前の携帯が使えます(SIM到着後に自分で格安SIM会社のWEBサイトに行き「契約の切り替え手続き」ボタンを押して初めて回線が切り替わる仕組み)。
ハルオ
そのため、SIMが届くまで多少日数がかかっても、スマホが使えない期間は発生しないのでご安心を。

SIMやスマホが届いても別の「会員証」が届かないと、乗り換えが完了できない

MNP(電話番号引き継ぎ)でBIGLOBEモバイルに乗り換えた場合、SIMやセット端末が届いてもまだ乗り換えは完了していません。

その後に、申し込みした格安SIMの会員専用ページ(Myページ)にアクセスして、「乗り換えをする」というボタンを押して初めて乗り換えが完了します。

ハルオ
ここまではどの格安SIMも同じです。

ただし、BIGLOBEモバイルの場合は、会員専用ページ(Myページ)にアクセスするために必要な「ID・パスワードが書かれた書類(BIGLOBE会員証)」がSIMとは別の封筒で届くため、先にSIMが届いた場合は「ID・パスワードの封筒(BIGLOBE会員証)」が届くまでは待機しないといけません。

乗り換え完了に必要なもの(MNP時)
 BIGLOBEモバイルのSIM

 ID・パスワードが書かれた「BIGLOBE会員証」(SIMとは別の封筒で届く)。

ハルオ
私の場合は「SIM」が先に届き、翌々日に「ID・パスワードの封筒(BIGLOBE会員証)」が届きました。

「SIM」だけ届いても乗り換えが完了できず、待機になります。

このスキームはかなりイマイチだと思いました…。

低速通信に切り替えられないのは気にならない

そもそもの話、格安SIMには通常時の「高速通信」と、速度制限時の「低速通信」の2種類の通信速度があり、たいていの格安SIMは速度制限になっていなくてもMyページ上などから低速通信に切り替えられます(低速通信に切り替えるとデータが消費されなくなり、データ容量を節約できます)。

ハルオ
文字だけのWEBページやGメール、LINE、radiko、音楽ストリーミングアプリなどは低速通信でも使えるので、まだデータ容量が残っている状態でもわざと低速通信に切り替えて、データ容量を節約しながら使う人もいます。

ただし、BIGLOBEモバイルは低速通信に任意では切り替えができません(速度制限がかかれば自動的に低速通信になりますが)。

そこがちょっと気になってたんですが、実際に使ってみると、わざわざ低速通信に切り替えたり高速通信に戻したりするようなことを私はそもそもしないタイプ(ズボラ)だったことに気づき、結果、全く気になりませんでした。

ニノくん
先輩、検証になってません…。
ハルオ
ごめん…

 エンタメフリーオプションに入っちゃうのもあり

ハルオ
BIGLOBEモバイルの場合、「エンタメフリーオプション(月額480円)」に入ってしまうと音楽ストリーミングやradiko、YouTubeなどがデータ消費なしで見放題・聴き放題になるので、データ容量の消費が気になる人は加入することをおすすめします(480円で見放題・聴き放題はかなり安いかと)。
もちろん、それぞれのアプリの有料会員の人はmその費用はこれまで通り発生します。あくまで、データ通信が使い放題になる、ということです

まとめ

BIGLOBEモバイルは、KDDI子会社大手プロバイダーでもあるため、さすがに全体的なレベルは高いです。

ハルオ
個人的には通信速度が速いレベルで安定しているのは、かなりポイントが高いですね。

また、端末セットが安く買えるキャンペーンを常にやってるのも非常に嬉しかったです。

これらのことからBIGLOBEモバイルが向いてる人をまとめると

BIGLOBEモバイルが向いてる人
大手キャリアから乗り換える人(通信品質が高い方が使い勝手に変わらなくて良い)
端末セットで買う人(ちなみに、SIMのみの申し込みでもキャンペーンのお得度は高めです)
YouTube・Abema TV・音楽ストリーミングアプリを使いまくりたい人(エンタメフリーオプションで見放題・聴き放題)
◯電話問い合わせ窓口は頻繁に使わない人






ABOUTこの記事をかいた人

通信・放送系およびIT系の会社で格安スマホやWiMAXなどの企画を6年ほど経験し「格安スマホって革命的」と感じた一方で「みんなまだ全然使ってない…」ことも実感し、当サイトを立ち上げました。 「格安スマホ検討中の人」の参考になったら幸いです。